所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用()和()等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
在采集客户表态以及业务数据时必须能按其各种内在的真实的逻辑、并考虑到()数据之间的联系,才能对它们进行有条不紊的管理。
向客户推荐产品或提供服务时,银行从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及到的()进行充分的提示,对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复,不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述,并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
()可以将年度集中清查盘点的繁重工作有节奏地分散到平时进行,既不妨碍物资收发工作的正常进行,又能使仓库管理人员充分利用作业的间隙。
卷烟分销体系的管理和运作充分地利用了()将商务经营活动的各个方面如卷烟工业企业、商业企业、零售客户及其他合作者连接起来,进行购销活动。
通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动,实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
管理会计工作受财务会计工作质量的约束,财务会计的发展与改革应充分考虑到管理会计的要求。
“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。
面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并()
在新矿井、水平、采区、工作面设计时,必须严格按照()执行,充分考虑等矿井的地质条件,选择合理的开拓布置方式和采煤方法,尽可能地充分利用地下煤炭资源。
对设计师来说,设计过程中必须充分考虑各种技术条件的()因素,并具有能够最大可能地利用最先进的科学技术成果的能力来实现设计目标。
卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否(),能否转化为可以实行的服务。
客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源,提高市场竞争力与反应速度而采取的管理模式,供应链管理更多地关注企业的运作,而客户关系管理则以()作为聚焦的核心。
竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并( )
联想集团在企业设计和目标设立时充分考虑到了所有员工的发展和员工的主人地位,努力做到“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。今天,联想正在进一步塑造“平等、信任、欣赏、亲情”的亲情文化,有效地降低企业管理中的尊重成本和信任成本,激发了联想人的工作激情和工作效率。 这一做法体现了()的企业文化。
传统供应链管理不仅关注供应链内部资源的充分利用,也会充分考虑在供应过程中所选择的方案会对周围环境和人员产生何种影响,考虑节约能源、废弃物和排放物如何处理与回收。( )
2002 年底,《麦肯锡季刊》发表了一篇题为《泡沫破灭后的信息技术》的文章,该文章总结了那些成功利用信息技术公司的五项特征:()改造业务流程,并改组架构,使得管理创新和 IT 实力获得充分发挥。对于任意一个试图建立和开发管理信息系统的企业来说,与这五项特征相关的企业属性梳理工作实质上体现的是管理信息系统的 工作
各级()为客户身份识别工作管理的牵头部门,公司、零售、投行、中小企业、资金、运营、风险、科技、市场部门等相关部门应密切协作、各负其责,充分利用本部门条件组织落实本业务条线客户身份识别工作
员工甲是某企业的销售人员,由于其在销售过程中充分考虑顾客的利益,从而使客户对他产生了高度信任,并不断购买该企业的产品,这种影响客户忠诚的因素是()。
企业高级管理人员应当充分利用内部报告,管理和指导企业的生产经营活动。()
对于装有计量自动化终端的欠费客户,应充分利用计量自动化系统的控制功能催收电费,限电催费必须按照客户欠费停电的操作规定执行,特别要做好事前通知和欠费交清后的及时送电工作。()
在各种防疫工作的时间安排上,必须充分考虑到季节性的生产活动,务使措施的实施和生产实际密切配合,避免互相冲突。
装维服务人员在服务过程中应充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务()
记录必须保留到规定的时间,可以考虑任何法规要求或客户要求,一直到产品的保质期,记录必须至少保留至产品保质期加12个月()(适用于质量部、酿造、包装、综合车间管理人员——主任、班长、技术员、模块负责人,员工)