（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。
（）是指一个人在言谈举止、仪态神情等外部特征方面给人形成的总体印象或基本评价。
网络舆论主要是指网络媒体转载或发布的新闻和言论，通过新闻跟帖、论坛、微博、微信等渠道充分互动后形成的一种意见倾向，是公众在互联网上公开表达的对某种社会现象或社会问题的具有一定影响力的共同意见。
（）是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。
菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。
个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待，这是（）。
印象管理，指一个人通过一定的方式影响别人对自己印象的过程，也包括了与他人的社会互动，是自我调节的一个重要方面。 下列不涉及印象管理的是：
广义的素质是指人的性格、毅力、兴趣、气质、风度等。它是指一个人在先天基础上，通过后天的实践形成的基本特征，是一个人与另一个人相互区别的基本特点。
印象管理，指一个人通过一定的方式影响别人对自己印象的过程，也包括了与他人的社会互动，是自我调节的一个重要方面。 下列不涉及印象管理的是：
（）也称印象控制，是指有意地控制别人对自己形成印象的过程。
性格是指一个人在个体生活过程中所形成的、对现实稳固的（）以及与之相应的行为方式。
（）效应是指一个人给别人的第一印象，往往成为人们对其作出判断的依据。
性格是指一个人在个体生活过程中所形成的、对现实稳固的（ ）以及与之相应的行为方式。
印象管理是指一个通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心。人类的一种基本动机是，不论个体在组织内部还是组织外部，都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待，试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
印象管理：是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心。人类的一种基本动机是，不论个体在组织内部还是组织外部，都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理：而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。 根据上述定义，下列属于保护性印象管理的是（）。
（)是指一个人设身处地地站在别人的位置去理解他人的情感、活动及需要。
◑个体以一定方式去影响他人时自己的印象是（ ）。◑A.印象输入◑B.印象输出◑C.印象管理◑D.印象形成
预感：是指一个人通过梦境、幻觉、直觉等方式对未来事件的信息预先感知。 根据上述定义，以下属于预感的是()。
（）是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价
个体将自己的愿望、要求、观点、态度通过一定的情感表达方式传递给别人并加以影响。这是情绪的（）功能
印象管理：是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。它是自我调节的一个重要方面．也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心。人类的一种基本动机是．不论个体在组织内部还是组织外部，都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。根据上述定义．下列属于保护性
一个人留给别人的第一印象，很大程度上形成于双方会面之初。（)
下列班级管理的模式中，（）是指班主任既通过对集体的管理去间接影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把对集体和对个人的管理结合起来的管理方式
