当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。
网络预约出租车平台应明确服务质量标准,建立24小时乘客服务投诉受理制度,公布投诉电话,自接受乘客投诉之日起()日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()个工作日内处理完毕,并回复投诉人。
政府采购监管部门应当自受理投诉之日起20个工作日内,对投诉事项作出处理决定,出具投诉处理决定书。()
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
国务院征信业监督管理部门派出机构在受理信息主体的投诉后,应当及时进行核查和处理,自受理之日起()日内书面答复投诉人。
投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案,并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。
投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择(),将内容填写到操作信息内。
对于信息资料不全的投诉预受理工单,投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的,应作挂起处理,并注明挂起原因,后续应积极联系投诉人,补充完善相关资料,重新生成投诉预受理工单。()此题为判断题(对,错)。
各省客户服务中心、市(县)远程工作站接收95598客户投诉工单后,应分别在()时间内完成接单转派或退单。
城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话,及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日 起10个工作日内,应将处理结果告知乘客()
一般投诉自受理产生工单后,涉及多个省份的应在()自然日内完成?
交通运输主管部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉,并自受理投诉之日起()个工作日内作出书面处理决定需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间不计算在内。
中国保监会及其派出机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实,自受理投诉之日起()日内作出处理决定;情况复杂的,经本单位负责人批准,可以延长处理期限,但延长期限不得超过()日,并告知投诉人延长期限的理由。法律、行政法规、规章另有规定的,依照其规定
一般投诉自受理之日起()日内办结,需要()、()、鉴定、专家评审的,所需时间不计算在内,情况复杂的,经批准,可以适当延长办理期限,并告知投诉人延期理由
ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后,应当及时核实,并验证相关证据的()和
市交通运输主管部门和运营单位应当分别建立投诉受理制度,接受投诉,并自受理投诉之日起()个工作日内将处理情况告知投诉人
一般投诉自受理产生工单后,涉及多个省份的应在()内完成处理
一般投诉自受理生产工单后,涉及单个省份的应在()内完成处理
测绘单位认为其合法权益在信用管理工作中受到侵害的,可以向省级以上测绘地理信息主管部门投诉。受理投诉的测绘地理信息主管部门应当自()日内做出处理
对乘客投诉应当及时予以答复;需要调查的,自受理投诉之日起__个自然日内予以答复乘客
被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后,主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户,查清事实,妥善处理,最长时间不得超过20小时,杜绝客户二次投诉、跨级投诉。()
被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。