根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
对于回报对方合作行为的最佳策略是做小小的让步，因为不做让步会导致协商的破裂，而无条件合作也会受到对方的利用。
一个人会因为蚊子叮咬而感染艾滋病吗？
期待效应：又称“罗森塔尔效应”，是美国心理学家罗森塔尔通过实验发现的一种现象，即一个人的行为表现往往会因为“权威他人”的评价、期望而发生与该评价、期望趋于一致的明显变化。根据以上定义，下列哪项符合期待效应的理论？（ ）
你会如何形容一个人他可以根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，对环境十分敏感，能根据不同的环境采取不同的行为？（）
市场运行良好，需要政府、市场与社会这样一个国家治理三维结构得以有效地耦合。完全独立于政府之外的放任自由市场不是万能的，市场在许多情景下往往会失灵，如垄断、贫富两极分化、外部性、失业、公共物品供给不足等，从而导致资源无效率配置和各种社会问题。这段文字主要强调的是（）
当外部制度导致低效率和不公平时，公众会按照自己的偏好、外部成本和（）来决定自己的行为。
仅仅关注单一目标(如利润目标)会导致不道德行为，因为在这一衡量方式中．管理者和员工为了表现得更好，会忽略工作中其他重要的部分。（）
外部性，指一个人或一群人的行为和决策使另一个人或一群人受益或受损的情况。活动中外部性是导致市场失灵的重要原因，以下不属于外部性活动是（）
理性情绪理论认为，对事件正确的认识一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。
善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。
一个人因为喝醉了不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，是否应当负刑事责任？
个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（）
一个人只要有资金，就会产生资金时间价值，因为资金会随着时间的推移而发生增值。
一个人在面临学习和工作挑战的时候，其动机强度超过顶峰时，工作效率会随强度增加而不断上升。
理性情绪理论认为，对事件正确的认识一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。（ ）
,当外部制度导致低效率和不公平时,公众会按照自己的偏好,外部成本和( )来决定自己的行为.
23.( )是指个体对自己的某种行为会导致某种结果的推测，如果个体预测到某一特定行为会导致某一良好的结果，那么这一行为就可能被激活。
23、从《教育——财富蕴藏其中》的“假如把牺牲性的行为看成是只对别人有意义而对自己毫无意义的行为，这恰恰意味着自己只不过是一件工具而不是一个显示着人的价值的人，如果一个人自身是无价值的，那么他所做的牺牲也就成为无道德价值的贡献”可以体会的意蕴包括：
如果一个人的一项经济活动会给社会上其他成员带来危害，但他自己却并不为此而支付足够抵偿这种危害的成本。此时这个人从其经济活动中所付出的私人成本就小于该项经济活动所造成的社会成本，这种性质的外部影响被称为外部经济。（）此题为判断题(对，错)。
背景：来访者夏夏是一个孩子的母亲，她因为丈夫离婚了，一个人又要工作，又要照顾孩子而感到吃力，在其中的孩子出现了很多行为问题，如偷窃、逃课等行为时，前来咨询。哪个选项是正确的外部见证人表达？（)
废旧电池回收作业劳动者导致铅中毒的原因，除吸入铅烟的原因以外，也会因为个人卫生不良食入衣服沾染的铅而导致铅中毒（）
2、没有内在化的负外部性会导致 。
当前，困扰民企的一个普遍问题是人员流动率较高。这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一份工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留；而在选拔管理者时，也倾向于从企业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。对这看法，你认为（）
