银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是()。
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。
各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,()为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
在处理银行网点服务突发事件时,以下哪一项不属于办事机构的职责范围?()
营业网点发生挤兑,各会员单位或辖属分支机构的服务突发事件应急处理工作领导机构应启动(),迅速联络公安部门协助维持秩序,控制局面,做好信息披露工作。
银行业营业网点服务突发事件发生后,事发营业网点主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时技程序报告系统内上级机构。
在投诉事件处理中,营业网点职责有()
证券营业部应当建立健全营业场所安全保障机制,保证与当地公安、消防等有关部门的联系畅通,维护交易秩序稳定;制定重大突发事件应急处理预案,定期组织自查,按规定进行演练,自查及演练情况应当以书面方式记载、留存,保存时间不少于()年。
网点遇到酗酒闹事者,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系公安机关维持营业秩序,保护人员财产安全。视情况,上报上级行服务突发事件应急处理办公室。()
当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。()
按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法(试行)》规定,下列不属于营业网点的职责的是()。
各银行管辖分支机构及其辖属营业网点,分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构,并按照内设机构职能设立相应的办事机构,明确划分职能分工,建立联动机制。其中划分职能责任,银行主要分为()
当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。()
在处理银行营业网点服务突发事件时,以下哪一项不属于营业网点的职责()。
海上应急事件处理时,应急组织决策层的主要职责不包括_。
遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报。
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。此题为判断题(对,错)。
当不法分子在网点实施盗窃、抢劫或劫持人质时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告事件情况()
《中国农业发展银行营业网点服务突发事件应急处理方案》中较大服务突发事件包括哪些内容
银行营业网点安全保卫突发事件应急处置工作三原则中不包括的是()
营运业务应急演练涉及到基层营业机构、营运管理部、技术部、业务处理中心、国际部等相关业务部门等,()作为牵头组织部门,主要职责在于加强部门间沟通和协调,促进部门与基层营业机构间的协作,确保各部门、各岗位充分熟悉职责,熟练掌握应急流程和操作()规章制度7
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对,错)。
银行网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,()为服务突发事件应急处理的第一责任人。