读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
“药信通”是针对食药监局和监管对象的信息沟通平台，该平台是以食品药品安全监管为核心，为政府（监管者）、企业（生产者、经营者）、公众（消费者）三方构建一个统一、高效、一体化的公共基础支撑服务平台，根据关联及使用对象的不同，“药信通”业务又分为了（）（）（）”
广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。（）
着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。
在生殖健康及相关服务中，咨询人员通过与服务对象的双向交流，（），这一过程就是性与生殖健康综合咨询。
理解服务对象、加强相互理解、建立沟通渠道，重视沟通技巧是（）准则的重要内容。
直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。
与服务对象在初次接触过程中建立相互信任的合作关系不是一件容易的事，作为社会工作者需要掌握的技巧有（）。
人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。
（）是以广告主的名义，向不特定大众传播对象，告知商品及服务的存在、特征与便利性等，使其产生理解、好感乃至购买行为，或是对广告主产生信赖的一种有偿传播活动。
广告是以（）的名义，向不特定大众传播对象，告知商品及服务的存在、特征与便利性等，使其产生理解、好感乃至购买行为，或是对广告主产生信赖的一种有偿传播活动。
广告是以广告主的名义，向不特定大众传播对象，告知商品及服务的存在、特征与便利性等，使其产生理解、好感乃至购买行为，或是对广告主产生信赖的一种有偿（）。
企业内部的信息沟通、权力分析、产品或服务流的相互联结方式，也就是企业内部如何分派人员角色，处理好人员关系，以满足实现企业使命与目标要求的正式结构是指（）
通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍。
服务沟通的目的是以顾客可以理解的语言,传递给顾客 ,或者 顾客已经拥有的有关服务交易的信息
管理中的()是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。
每次与服务对象沟通，可根据服务对象的需求，一般以20～30分钟为宜。如果达到40分钟还无法结束，建议转介给精神卫生专业人员。（)
管理中的（）是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任。相互理解的关系，从而达到预定管理目标的方法
英国德蒙特福德大学（De Montfort University，DMU）信息技术管理与研究中心穆罕默德教授认为“职业化”应该视为从业人员、职业团体及其服务对象——公众之间的三方关系准则。对该准则的理解可以借用计算机科学中“协议”思想作进一步讨论，下列说法正确的是（）
管理中的传播方法，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任相互理解的关系，从而达到预定管理目标的方法。传播方法在管理中的作用有（）
2、随着物联网发展趋于成熟，将创造出所有对象皆可在任何时间、任何地点相互沟通的环境。其涵盖了（）三大范畴。 ①“人与人” ②“人与服务” ③“对象与对象” ④“人与物件”
