积极地倾听技巧,有哪些()。

A . 将全部注意力集中到顾客身上,不仅听自已想听的内容 B . 站在顾客的立场上,表示对顾客的立场理解,不要立刻对顾客做出判断 C . 不仅听讲话的内容,还要注意顾客的表情和声调,理解顾客的需要和担心 D . 以顾客为中心,同理心,关注顾客需求

时间:2022-10-26 11:21:14 所属题库:手机维修(中级)题库

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