营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
发生突发公共卫生事件时，健康教育者的首要任务是（）
在处理突发事件中，各级政府和工作人员应把挽救和保障人们生命财产安全，特别是（），作为处理突发事件和开展救援工作的首要任务。
城轨行业发生安全事故时，工作人员应以抢救和救治旅客作为首要任务。
根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。
发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行（）报告情况。
较大服务突发事件包括营业网点发生（）
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）
发生突发公共卫生事件时，健康教育者的首要任务是（）。
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
身处日新月异的新时代，大学生应把学习作为首要任务。
发生服务突发事件，营业网点应电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告（）
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。此题为判断题(对，错)。
营业网点发生挤兑事件，营业网点应做好现金请领工作，及时申请调配足够的现金，保证正常兑付。此题为判断题(对，错)。
当不法分子在网点实施盗窃、抢劫或劫持人质时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告事件情况（）
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，若开会时使用纸杯喝水喝茶，或罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好（）
邮政储蓄网点发生持枪械抢劫事件后，工作人员要注意保护现场，等待公安机关或安全保卫部门进行现场勘查
邮政储蓄网点发生持枪械抢劫时，营业厅值班经警或保安人员要迅速隐蔽，保护好自己，视情况采取相应防范措施
11、大学生应把（）作为首要任务，让其成为青春远航的动力。
