通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。
（）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。
郭声琨部长强调，要始终把坚持党的绝对领导作为第一位的政治要求，把对党绝对忠诚作为永远不变的警魂，确保部队（）。
“做人要实”强调的是做人的（）。这就要求领导干部要始终把诚实务实作为个人立身处世的基本准则，坚守做人做事的底线，自觉加强政治品格和思想道德建设，对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派，对党的事业忠诚，对人民利益忠诚，做一个让党放心、群众爱戴的领导干部。
（）是领导者进行战术决策时期望达到的目标，可以简单地定义为决策过程所获得的效用。不同类型组织的收益有不同的分类和度量方式，如组织的重要收益目标包括利润、市场份额、品牌价值、声誉、顾客忠诚度等。
社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调()。
客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
作为市场先入者的一个劣势是缺乏顾客忠诚度。（）
在产品生命周期的（）阶段，营销人员应该更加严格地挑选营销网络，将注意力集中于维护老顾客的忠诚度上
在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。
标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。（ ）
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
产品进入()后，企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度。
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
10.“真正的营销强调通过科学的理念和方法来吸引和保留顾客”体现了营销的什么特点？
在营销实践中，顾客忠诚被定义为 顾客购买行为 的连续性。（ ）
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品的（）。
（）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）
29、如果一个产品的竞品增加、新顾客人数减少，市场逐渐饱和，行业销量趋于稳定，竞争进入白热化，利润减少。在这个阶段，广告着重强调选择性需求，加强产品区隔，提醒消费者购买、加强品牌忠诚度——我们大约可以判断，该产品处于
12、如果一个产品的竞品增加、新顾客人数减少，市场逐渐饱和，行业销量趋于稳定，竞争进入白热化，利润减少。在这个阶段，广告着重强调选择性需求，加强产品区隔，提醒消费者购买、加强品牌忠诚度——我们大约可以判断，该产品处于
（）是指以顾客的满意度和忠诚度为核心而开展的营销活动，它追求的是市场份额的质量，而不是数量。
企业的回头客与企业顾客的比例越低，市场营销费用越低。（)
