《动车组列车服务质量规范》中规定：车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。
《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。
《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致（）。
《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志（），符合规定。
《空调列车服务质量规范》中规定广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
《动车组列车服务质量规范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。
《动车组列车服务质量规范》通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
《动车组列车服务质量规范》车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时，作业人员（）
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务（）
《普速小型车站服务质量规范》第4.3条，设置电子显示引导系统的，满足温度环境使用要求，室外显示屏具有、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，工作人员应通过（）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。《规范》
《车站服务质量规范》规定，售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示（）人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,图形标志符合标准，＜齐全醒目＞，位置恰当，安装牢固，内容规范，信息准确
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：身体外露部位无纹身（）
通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务
《动车组列车服务质量规范》中规定：车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定（）
《空调列车服务质量规范》中规定,车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二寸工作服彩色白底照片等信息
