金融机构拒绝提供调查材料或者有意提供虚假材料，致使洗钱后果发生，情节特别严重的，国务院反洗钱行政主管部门或者其授权的设区的市一级以上派出机构可以（）
公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。
银行业金融机构消费者权五保护工作考核评价流程中的信息收集环节，对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信自茸证据，且不能做出合理解释的应当视为不利信息或证据。
《中华人民共和国反洗钱法》规定，金融机构拒绝、阻碍反洗钱检查、调查或拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料，致使洗钱后果发生的，除对金融机构罚款外，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，处（）罚款。
金融机构存在《反洗钱法》第三十二条规定的未按照规定履行客户身份识别义务、未按照规定保存客户身份资料和交易记录、未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告、与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户或假名账户、违反保密规定泄露有关信息、拒绝或阻碍反洗钱检查调查、拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料等行为的，并致使洗钱后果发生的，中国人民银行应对金融机构（）：
银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。
任何单位和个人不得强令银行等金融机构或者企业为他人提供保证；银行等金融机构或者企业对强令其为他人提供保证的行为，有权拒绝。（）
在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（），并收取一定的（）。
当保管箱消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（）服务，并收取一定的滞纳金。
银行业金融机构拒绝或者阻碍非现场监管，提供虚假的或者隐瞒重要事实的报表、报告等文件、资料的，由银监会责令改正，并处（ ）罚款
任何单位和个人不得强令银行等金融机构或者企业为他人提供保证，银行金融机构或者企业对强令其他人提供保证的行为，有权拒绝。
银行、支付机构可以以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务。（)
金融机构拒绝、阻碍反洗钱检查、调查，拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料，致使洗钱后果发生的，对其处二十万元以上五十万元以下罚款，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下罚款。情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证。（)
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，无须向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。()
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。
银行保险机构应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。不得出现拒收现金、拒绝银行卡支付等行为。（）
银行、支付机构应当对存在侵害金融消费者合法权益问题或者隐患的格式条款和服务协议文本及时进行修订或者清理。（)
银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，但在考虑消费者利益最大化的基础上可以搭售其他产品或者服务。（)
某金融机构工作人员以金融消费者刘某不同意处理其金融信息为由，拒绝提供金融产品或者服务。（)
银行、支付机构不得利用（）、优势地位，强制或者变相限制金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务
当金融信息属于提供金融产品或者服务所必需时，银行、支付机构可以以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务。（)
银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（)的原则。
