重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固
业主、使用人、业主委员会和物业服务企业对违反本条例的行为，可以向（）等部门投诉，有关部门受理投诉后，应当及时进行调查、核实、并会同有关部门依法处理。
现金比率可以反映企业随时还债的能力。
客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）
下列各项中，可以反映企业财务盈利能力的动态指标是（）
下列可以反映企业偿债和利息保障能力的指标有（）
下列各项指标中，可以反映企业短期偿债能力的是()。
投资人非常重视市净率，它可以反映企业的资产质量和潜在发展能力。
下列各项中，可以反映企业财务盈利能力的指标是（）
现金股利保障倍数指标可以反映出企业最大的分派股利能力。
可以反映企业的偿债能力的报表是()。
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
下列项目中，可以总括反映企业在预算期间盈利能力的预算是（）。
企业的销售能力和资金周转能力可以通过以下（）比率反映出来。
家庭暴力受害人及其法定代理人、（）可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉、反映或者求助。有关单位接到家庭暴力投诉、反映或者求助后，应当给予帮助、处理。
可以用于直接反映企业发展能力的财务指标包括（）。
可以反映企业的获利能力和经营效率的是()。
企业的营运能力通常可以选择（）指标进行反映。
流动比率可以反映企业的长期偿债能力，但是速动比率不能。
现金比率可以反映企业即时偿债能力的比率。（）
下列财务比率中，可以反映企业短期偿债能力的比率是( )。
下列可以反映企业财务盈利能力的指标是（）
杠杆比率可以反映企业履行债务的能力，不包括（）
