附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）
国家农业技术推广机构以外的单位及科技人员以（）形式提供农业技术的，可以实行有偿服务，其合法收入和植物新品种、农业技术专利等知识产权受法律保护。
顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。
住宿业指有偿为顾客提供临时住宿的服务活动。如出租房屋、公寓等。（）
服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。
基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）
基于服务的特点，服务广告要努力实现将（）有形化，消除顾客的不确定心理。
顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。
被法律授权实施卫生行政强制措施主体的组织必须符合下列条件（）：具有熟悉法律、法规、规章和业务的工作人员；不得从事经营活动或者有偿服务。
服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
时间成本是顾客为想得到所期望的商品或服务而必须处于等待状态的时期和代价。
只要是能够满足顾客需要的各种有形的产品和无形的服务都可以进行营销。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品的（）。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）
罗伍劳克分类法中服务活动主要可以分为两个层次：服务对象以及服务的有形性。这样可以得到四种可能的类型：（);为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动;针对顾客思想的无形行动;为顾客无形财产服务的无形行动
顾客服务必须符合国家的法律法规，也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理，这是顾客服务＿＿＿所要求的（）
