销售谈判中以下关于提问的技巧说法正确的是（）

A . 正确 B . 错误

A . 商务谈判时要建立双赢或多赢的理念 B . 商务谈判过程中要通过不同的角度来探测对方的需求 C . 商务谈判时要复杂问题简单化，每次多谈几个问题，讨论详尽 D . 商务谈判的过程也是建立信誉的过程，谈判其实是在建立个人和企业的信誉，这对于企业的持续经营至关重要

A . 使客户对商店产生强烈的第一印象 B . 相关商品的广告是非常必要的 C . 避免冗长的说明，力求简洁明了 D . 给客户一个暂时存放的地方

A . 问题应该具体、明确，避免被询问人可随意应付 B . 提问时尽量提出一些具体的问题使谈话对象只用回答“是”或“不是”，答案明确 C . 问题应该通俗易懂，用词造句不要太专业或者生硬 D . 提问时可以适当加入我们已经了解或掌握的问题，迫使被谈话对象不敢说谎或避重就轻

A . 排除干扰，保持清醒 B . 明确具体，避免含糊 C . 简洁明了，言简意赅 D . 避重就轻，报喜不报忧

A . 启发性问题 B . 诱导性问题 C . 暗示性问题 D . 质疑性问题

A . 积极的目光接触 B . 让客户把话说完并记下重点 C . 赞许性的点头 D . 避免分心的举动

A . A、开放式问题和封闭式问题都很有必要 B . B、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？” C . C、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题 D . D、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到

A . 不要主动让步 B . 不做无谓让步 C . 让步频率不能高，且幅度越来越小， D . 让步所涉及的数字切忌越来越精确

A . 谈判中应以自己的让步来努力对方的关系 B . 谈判中应以对方的让步作为保持双方关系的条件 C . 双方为谈判而坐在一起，无所谓与对手搞好关系 D . 谈判中应该把人问题与谈判的问题分开处理

A . A．“假设同意”就是“假设客户已经同意购买” B . B．假设同意是促成交易最重要的技巧 C . C．此时不应该问客户要不要买，而是看准最佳时机促成销售 D . D．引导客户填写单据基本上是“假设同意”的概念延伸 E . E．要拿出勇气、抓住机会应用“假设同意”的技巧，以避免客户在瞬间萌生退缩的念头

A . 不提是与非的问题 B . 提如何让，怎么样的问题 C . 提问越短越好 D . 所引出的回答越短越好

A . 电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划 B . 投保人（客户）不直接接触保险代理人 C . 投保人（客户）不需要在任何合同上签字 D . 投保人（客户）保费由银行直接通过信用卡划付

A . 成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到 B . 开放式问题和封闭式问题都很有必要 C . 一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？” D . 一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？” E . 如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题

A . 保险公司为银行柜台代理销售银行保险产品的银行工作人员发放购物卡 B . 商业银行从保险公司支付的代理费用中列支代理保险业务销售人员的业务激励费用 C . 商业银行要求保险公司为代理银行保险产品的员工提供每年一次的旅游 D . 为宣传便利，商业银行在代理销售银行保险产品时，将保险产品的收益与国债收益进行片面比较

A . 在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知 B . 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知 C . 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供 D . 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

A . 使客户对商店产生强烈的第一印象 B . 相关商品的广告是非常必要的 C . 避免冗长的说明，力求简洁明了 D . 给客户一个暂时存放的地方

A．增加提问前奏，告诉客户回答你的问题是必要的至少是没有坏处的 B．针对客户提出你不懂的问题，可以反问客户 C．同一时间只问一个问题 D．统一采用封闭式提问

A．开放式问题和封闭式问题都很有必要 B．一般应先提一个开放式样问题， 如有什么需要我帮忙吗 C．如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题 D．成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把顾客的需求找到

A．谈判过程中要保持坦诚沟通 B．准备至少两个不同程度的要求 C．如果客户第一个提议就符合我方理想要求，可以顺势接受 D．让步环节应在客户认为价值高的条件上

A．通过企业微信添加，在“添加客户”-“通过手机号添加”功能，搜索用户手机号添加 B．通过个人微信导入，使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能，将微信好友添加至企业微信“我的客户中” C．通过企业微信名片分享添加，使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能，将个人企业微信名片分享到个人微信，添加客户 D．通过企业微信二维码进行添加，将二维码出示给用户或印制在工作牌上，在与客户接触时互加好友，展示给用户进行添加

A．A.封闭型问题：几个？是否？ B．B.开放型问题：是什么？怎么看？ C．C.试探型问题：可否？能不能？ D．D.质问型问题：为什么？ E．E.复合型问题：两个问题放在一起

A．终止谈判 B．找出双方真正的利益需求 C．提供多种选择方案 D．最后通牒