《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交处理()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱()
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定,车站按规定配备消防设备、器材,随时检测维护,合格有效()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站确认列车<--错RC-->、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时()
《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分规定了铁路车站运输()服务质量要求
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站,指办理非动车组列车客运业务的车站。()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。此题为判断题(对,错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和_,并配备验证设备
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,售票支持现金、银行卡等支付方式。()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员应具有()及以上文化程度
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,为确保客运安全得到落实,各车站应制定()制度和办法
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员行走时与旅客正面相遇,此时应()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员上岗应()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,铁路客运职工佩戴职务标志时,臂章佩戴在()
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定客运人员的鞋的颜色为黑色。()
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》跨线候车区(室)窗户、天桥等处所进行封闭管理,无法实现封闭管理的应有等相应的安全提示()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员应坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜()
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:广播常播内容()。 使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的()播音。过港列车可增加()播音。直通列车可增加()播报客运作业
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年()
《高铁车站服务质量暂行规范》规定配有危险品检查仪、安全门、手持金属探测器等安全检查设备,对旅客及携带品、小件寄存物品实施安全检查;对检查发现和列车移交的危险物品客运部门没收()
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(),集中在宿营车()摆放
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站服务质量规范分为()