以下哪项不是客户分流的原则是（）。

A . 我的e家 B . 天翼 C . 号码百事通 D . 商务领航

A . 希望得到企业的关心和重视 B . 让存在的问题得到快速解决 C . 我在服务中受到了委屈，也要让那给我服务的人不好过 D . 希望企业今后不再出现类似的问题

A、生长发育落后 B、容易并发肺部感染 C、胸骨左缘收缩期杂音 D、肺动脉瓣区第二音可增强 E、蹲踞现象

A . 满意 B . 一般 C . 不满意 D . 未接通电话

A . 了解客户。 B . 对象广泛。 C . 内容复杂。 D . 功效性。

A . A．永存动脉干 B . B．法洛三联症 C . C．法洛四联征 D . D．大血管转位 E . E．肺隔离症

A . 生长发育落后 B . 容易并发肺部感染 C . 胸骨左缘收缩期杂音 D . 肺动脉瓣区第二音增强 E . 蹲踞现象

A . 审慎性原则 B . 一惯性 C . 持续性原则 D . 保密性原则

A . 差异性发绀 B . 易患肺炎 C . 生长发育差 D . 哭闹后出现青紫 E . 肺血增多

A . 永存动脉干 B . 法洛三联症 C . 法洛四联征 D . 大血管转位 E . 肺隔离症

A . A、本行单位银行卡或其他单位结算账户 B . B、工商营业执照原件 C . C、法人代表有效身份证件及法人授权书 D . D、开户许可证

A . A．脑脊液蛋白含量过高 B . B．脑脊液糖类含量过高 C . C．脑室内出血 D . D．大网膜粘连包裹或挤入引流管的腹腔端内 E . E．以上都不对

A . 易患肺炎 B . 肺循环血量减少 C . 体循环血量减少 D . 潜伏性青紫 E . 影响生长发育

A . A、统一原则 B . B、适度原则 C . C、公正原则 D . D、预警原则

A . 以自我为中心 B . 思维缜密 C . 擅长并喜欢积极发言 D . 性格敏感多疑

A . 右心室扩大 B . 潜伏青紫 C . 肺循环血量增加 D . 体循环血量增加 E . 可闻心脏杂音

A . 软管有管卡固定，不穿墙不超长； B . 热水器烟道完整无损通室外； C . 必须使用港华公司提供的燃气灶具

A . 严格准入 B . 重点识别 C . 真实审慎 D . 持续关注

A . 现金业务区 B . 非现金业务区 C . 理财区 D . 自助银行区

A、签到与签退 B、调听客户来电录音 C、呼叫控制：如接听电话、挂断电话、保留取回、转接电话等 D、工作状态控制：包括就绪、未就绪、示忙、当前空闲等

A、道歉语应当文明而规范 B、道歉应当及时 C、道歉应当大方 D、道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户

A．客户引导区 B．智能银行区 C．客户等候 D．现金业务区