物业服务企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判，一般可分为（ ）
物业服务企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判，－般可分为（ ）。
在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中骨干员工流失率不高于（）。
一些小区的居民对物业服务公司的服务不满意，于是部分业主自发成立了业主委员会，公开向社会另行招聘物业服务公司，并要求开发商聘请的物业服务公司退出该小区。开发商聘请的物业服务公司应该（）。
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
某居民小区为了了解住户对物业的看法，准备采取抽样调查方式搜集数据，物业管理部门利用最初的居民登记名单进行抽样，但现在的小区中，原有的一些居民户已经搬走，同时有些是新入住的居民户，这种调查产生的误差属于（）。
在与媒体交往中，物业服务企业应提高的有（）。
物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前，必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》，结合项目实际，合理制定该项目的（），并作为绿化养护合同的附件。
某居民小区为了了解住户对物业的看法，准备采取抽样调查方式搜集数据，物业管理部门利用居民户登记名单进行抽样，但现在的小区中，原有的一些居民户已经搬走而没有回答问题，这样调查产生的误差属于（）。
开发建设单位确定中标的物业服务企业后，应当在与中标的物业服务企业签订前期物业服务合同后（）内持有关资料到市、县（市）物业管理行政主管部门备案？（）
社会工作者组织居民开会，希望了解居民对物业看法和要求，结果有部分居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（）。
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（）。
物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。
在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是()。
为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要采购高标准、高质量、（）的物业经营管理服务。
某居民小区为了解住户对物业服务的看法，准备采取抽样调查的方式搜集数据。物业管理部门利用最初的居民户登记名单进行抽样。但现在小区中，原有的一些居民已经搬走，同时有些是新入住的居民户。这种调查产生的误差属于（）
在物业管理过程中，对一些专项管理和服务（如保洁、保安、维修)，物业服务企业可以自己设置部门从
社会工作者在社区开展工作时，需要与街道办事处、居委会、物业公司、辖区单位等多种组织建立关系，共同服务居民，建设社区。在与各类组织打交道的过程中，社会工作者应遵循的一般原则是（）
