实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
现代企业的兼并重组很多不成功，主要原因就在于不能把对方的人员团结过来。
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。
要在企业运用CRM，首先必须建立一个客户信息收集和使用的（）。
现代企业的兼并重组很多不成功，主要原因就在于不能把对方的人员团结过来。（）
实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。
在贷后管理检查中，某银行客户经理小王发现某小企业客户2017年账面净利润很多，但是其偿债能力却出观了风险预警（行内风险预警系统显示该小企业客户可能不能偿还当年到期债务）。为查清原因，小王应重点检查该小企业客户的哪些财务指标（）
