客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
建立单位客户信息，在录入单位名称时必须以（）为准，不得随意增删，防止一个单位产生两个客户编号。
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）
为客户编制退休养老规划，首先要收集客户的（）等信息。
发起专业额度之前，首先要在“维护客户信息”处维护该客户该笔的（）
在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
任何一个AT要在1xEV-DO网络中得到服务，首先必须与AN建立一个会话。会话管理包含（）
通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列属于大量观察法缺点的是（）。
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括（）
在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
要在数据库中的各个数据表之间建立一对多的关系，“一方”的关键字段首先必须建立（）
当客户叙述完关注的问题和目标后，理财规划师必须通过与客户建立关系，收集相关信息。这些信息一般包括事实性信息和判断性信息两大类。以下属于判断性信息的是（）。 ①个人的价值观 ②个人和家庭对风险的态度 ③个人未来的工作前景 ④当前的保险状况
实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、____的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的基本资料、偏好和关心的话题，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材。
CRM作为一种全新的客户导向的营销管理模式，不仅要在技术上进行变革，更重要的是进行组织机构变革，重新()以适应建立和维持客户关系的需要。
建立客户档案数据库，首先要收集客户数据，收集渠道包括直接渠道和间接渠道（）
企业想要在竞争中获得优势，必须对（）的客户信息进行收集、梳理和保存。
批量建立客户信息时，柜员收到客户提交电子文档，首先要查看文档格式是否符合系统要求，是居民身份证的，证件号码必须为（）位
