一般来说，饭店企业战略控制过程的步骤包括（）。
市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。
对于消费者来说，饭店消费的动机应该包括？（）
一般情况下，对于同类型、同规模的饭店来说，饭店等级高低的客观标志是（）
对于很地处工商业大声调的饭店来说，商务旅游者往往是其重要的目标市场。这主要是因为，商务旅游者的活动具有（）等特点。
位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——客房的部门是（）。
一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（）。
客房收入是饭店经济收入的主要来源，通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%，销售客房商品是（）的首要任务。
饭店销售部的主要任务不包括（）。
对于饭店集团来说，特许经营是以（）为核心的扩张方式。
一般来说，饭店理想位置的选择标准主要是（）。
一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（ ）。
总体来说，饭店代表在介绍饭店设施、设备时，应避免涉及主要设备的性能和使用方法。（）
对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。
饭店在日常营业的时候，（）不属于夜审的主要工作任务。
对于饭店来说，饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。
在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）
房价变更时，对于饭店来说，接待处与收银处必须及时沟通有关情况。（）
与注重舒适的商务散客洽谈房价时，对于饭店来说，对于常客应只报最高价。（）
对于饭店来说，下列选项不属于夜审的主要工作任务的是（)。
对于饭店来说，一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务包括（)。
一般来说，饭店在日常营业的时候，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（）。
对于饭店来说，（)是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。
一般来说，一般情况下，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（)。
