在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
导游员到饭店运送客人时，如果没有找到需要送站的散客，接下来的做法正确的是（）。
当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。
客人外出回来取钥匙时，应该请客人出示证件。
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是( )。
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是( )。
在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。
客人外出回店取钥匙时，应核对客人住房凭证。（)
对于饭店来说，饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。
在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）
在受理客人投诉商务中心乱收费时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。
当客人声称未带房卡时，在生活中，下列做法欠妥的是（)。
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，在生活中，下列做法欠妥的是（)。
