网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。
营销沟通的步骤有哪些？
沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是（）
促销决策的过程就是制定沟通策略的过程，这个过程一般包括哪些步骤（）。
动土作业的工作步骤包括：作业现场调研、人员工具以及联系方式的落实、动土过程中的沟通与联系、管沟保护、作业方法的确立、设置标志标牌、管道保护等等。
沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。
肖女士常年受到家庭暴力的侵害，但在同社区工作者沟通时，她认为主要是自己的问题，如果对待文夫再好一些，就不会遭遇家暴侵害了。肖女士的这种认识属于婚姻暴力中受虐妇女的哪项特征（）
在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：
非暴力沟通的第一个步骤是：
非暴力沟通指的是不用身体或言语上的暴力，而是通过语言准确表达双方情绪和需求的方式来沟通。
高效沟通的基本步骤包括、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议（）
“非暴力沟通”这个沟通模型是（)提出的。
【单选题】非暴力沟通的创始人是（）
工作沟通的7个步骤包括产生意念、转化为表达方式、传送、接收、__、__和__（）
下列哪项不是非暴力沟通中关于“评论”的观点？
非暴力沟通中的“表达情绪”指的是
护患沟通事件:包括护患争吵、身体攻击、打架、暴力行为等引发护理投诉或纠纷事件。（)
哪项不是非暴力沟通的步骤（)。
下列规划沟通的管理步骤，正确的是？（）
