凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅，我们必须为进入展厅的客户提供至少（）种以上的饮品，供其选择。
准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。
销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（）
工行应为每一位开设“理财金账户”的客户配备专职的客户经理。
客户的交易保证金不足，期货公司履行了通知义务而客户未及时追加保证金，客户要求保留持仓并经书面协商一致的，对保留持仓期间造成的损失，由客户承担；穿仓造成的损失，也由客户承担。（）
产品资料架放置在大门内两侧、展厅接待台侧和业务洽谈区，方便客户拿取，所有车型资料齐备，保证每叠资料至少（），并随时注意整理，每日检查补充一次，宣传资料上应印制专营店地址及联系方式。
曾经接受过并且将来有可能会继续接受东风悦达起亚专营店服务，留有有效联络信息并正式纳入专营店管理个人或团体，包括了意向客户、保有客户、战败客户和他销他牌客户被称为（）
对ATM吞没卡，管理人员及时登记（），保证账实相符。客户申领吞没卡时，查验、摘记客户身份证件内容，并留有签收记录。
医疗器械经营企业应当配备专职或者兼职人员负责售后管理，对客户投诉的质量问题应当查明原因，采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业。
一位客户到专营店报修发动机加速无力，服务人员建议更换火花塞，并清洗油路，客户只同意更换火花塞，服务顾问应该（）
对客户休息区内的休息客户及时提供服务，并（）。
柜面人员在客户突感身体不适，需要帮助时，应及时安排客户在（）区域休息，避免日后纠纷。
客户休息区应提供（）种以上的免费饮品
授权经销区域内，对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力，但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为（）
为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（）
1+1+N服务模式中，各行应为每个私人银行客户配备（）。
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）
2013年东风悦达起亚要求专营店客户休息区增配的设施有（）
营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅，以下哪项不是客户等候休息椅的要求（）。
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（）
展厅客户休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内一般不允许有超过（)以上的烟蒂。
客户的交易保证金不足，期货公司履行了通知义务而客户未及时追加保证金，客户要求保留持仓并经书面协商一致的，对保留持仓期间造成的损失，由期货公司承担；穿仓造成的损失，由客户自行承担。()此题为判断题(对，错)。
会员应当密切关注客户的交易行为,发现客户在交易过程中出现异常交易行为之一的,应当予以提醒、劝阻和制止并及时向交易所报告;经劝阻、制止无效的,会员可以取提高交易保证金、限制开仓、拒绝客户委托、终止代理关系等指施（）
通过日常走访、（）、网上国网、绿色国网等多种渠道，重点向10kV及以上高压客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案。
