当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案.
企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。
优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）
共产党人无论是想问题、搞研究，还是作决策、办事情，都必须站在党和人民立场上，而不能把个人利益放在第一位。这就是共产党人的党性原则。
在个人商业养老保险产品营销中，一个优秀的营销员应该做到（）。 ①站在客户的立场上分析客户的财务状况、家庭经济结构等 ②帮助客户分析保险需求 ③帮助客户制定养老计划 ④帮助客户选择养老产品
当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。
客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）
企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。
企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（）
站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。
4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。
利益至上，高产值带来高收益的理念是（），我们要站在客户角度考虑问题，以合理的维修方案将车辆维修好，维护好客户权益才是我们长期发展的保证。
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
站在客户的立场上，（）质量不佳意味着他们在金钱或面子上的损失。
当我们解决问题的方案与客户期望值处于何种情况时，用户不满（）
“4P”是站在企业看市场，立场在企业一边。如果站在市场看企业，站在客户的角度看产品，那么，“价格”对应的是（）。
客户的认同是我们的追求目标，我们要站在（）考虑问题，以（）维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费。
战略区隔就是我们忙于解决自己的问题，并没有站在全局结果的立场，可能导致忙而无果。这是因为：（）
企业与客户站在不同的立场上，有不同的看法，企业比较关心周期、成本与缺陷，而客户关心的则是（）
《墨子·非攻中》谈到反对战争时是站在小民立场上想问题的。（）
战略区隔就是我们忙于解决自己的问题，并没有站在全局结果的立场，可能导致忙而无果。这是因为：
李明同学说：“我和自己的同桌有时候会因为一点小事吵架，但是很快能和解，我觉得同学之间相处要宽容，多站在别人的立场上想问题，再说同学之间吵架也会影响学习和心情，不值得。”这表明（）①在集体生活中，要学会处理与他人的各种关系 ②学会正确处理人与人之间的矛盾和冲突 ③集体生活中的矛盾无法化解 ④我们要选择适当的处理方式化解矛盾
