按照《企业流程再造》一书的合著者之一迈克尔·哈默的解释，流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出（）.
美国管理大师麦克尔•哈默博士在工程再造理论的基础上提出（）
政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括（）。
在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是（）
哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是（）
1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府――企业精神如何改革着公营部门》一书中提出了政府再造的十大原则，其核心是（）
企业再造工程的程序包括（）几个阶段。
哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）
台湾IT教父施振荣在《再造宏碁》一书中使用的“微笑曲线”说明（）。
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。
1993年美国管理学家迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮合著的《企业再造》一书，明确地提出了企业再造的战略理论，其主要观点是（）
哈默与昌佩1993年合著的《再造企业——管理革命的宣言书》中指出，企业再造的首要任务是业务流程重组（BPR）。（）
哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。
企业再造包括企业转型和什么？
迈克 . 哈默和詹姆士 . 钱皮的代表著作是（ ）
台湾IT教父施振荣在《再造宏碁》一书中使用的“微笑曲线”说明：（ ）。
（ ）的思想是美国人迈克・哈默和詹姆士・钱皮在1994年出版的一本著作《再造企业》中首先系统表述的。
47. 哈默和钱皮在1993年出版的《企业再造》一书中提到了当今企业面临的“3C”，这里的“3C”不包括（ ）。
哈默和钱皮认为“3C”力量中最重要的是__
在关于流程改进的主张及研究成果中，（)以哈默和钱皮的流程再造思想为代表。
哈默和钱比在《公司再造》一书中所指的3C力量不包括（）
迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____
哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）
企业流程再造的队伍不包括（)
