饭店的接待能力
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
（）是饭店接待服务活动的枢纽。
服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（）
表示饭店接待能力的最基本的指标是职工人数。
接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
我国往年的“五•一”、“十•一”长假期间有数以百万计的人外出旅游。若没有对全国各地的交通情况，各主要景点的接待能力和旅游人数等信息的收集、整理、公布，有可能会造成某些地方交通严重拥挤，某些景点的旅游人数大大超过其接待能力。这说明了（）
加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。
饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等；与餐厅联系，确认该团日程表上安排的每次用餐情况（团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求）
导游小王接待一个来自美国的旅游团，次日清晨在饭店大堂集合，准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服，游客乙外出拜访朋友，二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有（）。
饭店可采用因素测算法确定利润预算指标，其中测定“接待量变化对利润影响”的计算应为()。
高尔夫球场的主要营业指标有（）、接待人数、会员人数比、人均消费额、利润总额、（）等
饭店业的建设总体水平是衡量一个国家或地区旅游接待能力的重要依据。（）
对旅店接待人员的礼貌行为，先依据有关的考核标准用“做到”、“基准做到”与“没有做到”三个词进行定性描述，然后再用“3”表示“做到”，“2”表示“基本做到”，“1”表示“没有做到”，这样对旅店接待人员的礼貌行为进行的量化属于（）
我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间，高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。
高尔夫球场主要营业指标有销售额、接待人数、利润总额、（）、利润率等
（）数是表示饭店接待能力的最基本指标。
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
表示饭店接待能力的最基本的指标是（）
我国星级饭店评定标准规定，饭店必须要有与接待能力（用＿＿＿表示）相适应的大堂（）
我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间，高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m<sup>2</sup>（）
中国近代饭店主要是以接待主要是以接待 为主的（）
