《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是()
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽?
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客()提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站对旅客带品要进行()。
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运职工职业道德中爱护行包应做到()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车开车后,及时()。做好验、收票及到达补票工作。
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对乘务人员立岗姿势的要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“四心”,接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,()。
《铁路行包运输管理办法》规定,包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定,其中到达配送服务范围由()确定。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求()时,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定,认真处理行包差错,发生行包损失()