服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。 下列属于服务性公关的是（ ）
组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）
企业形象策划中对企业的发展历史和生存现状的认识属于（）。
组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（）
公共关系策划是指有关人员为实现组织的某一目标，通过各种（）而拟订的具有可操作性的具体策略规划。
知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认识和赞许的程度，两者都是公共关系学所强调追求的目标。一个组织形象如何，取决于它的知名度和美誉度。公共关系策划者需要明确的是：只有不断提高知名度，才能不断提高组织的美誉度。知名度只有以美誉度为基础才能产生积极的效应。同时，美誉度要以知名度为条件，才能充分显示其社会价值。 由此可知，知名度和美誉度的关系是：
当社会组织的形象处于“不明”状态时。我们对其进行公关策划的基调应该是（）
公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。（）
（）是指组织为贯彻其总体战略目标和公共关系策略而设立的由专职公关人员组成的专门职能机构。
公关策划是企业的公关人员根据企业形象的现状和希望达到的目标，对公关战略和公关活动进行谋划，设计出（）的过程。
公关传播的总目标是树立、改善组织形象，形成有利的舆论环境，获得各界的支持。
公关关系心理学中，衡量组织形象的重要指标是（）
全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。
生产企业的公关策划就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的（）
公共关系策划是指有关人员为实现组织的某一目标，通过各种创意而拟订的具有（）的具体策略规划。
知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认知和赞许的程度，两者都是公共关系学所强调追求的目标。一个组织形象如何，取决于它的知名度和美誉度。公共关系策划者需要明确的是：只有不断提高知名度，才能不断提高组织的美誉度。知名度只有以美誉度为基础才能产生积极的效应。同时，美誉度要以知名度为条件，才能充分显示其社会价值。 由此可知，知名度和美誉度的关系是( )。
质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入（）
公共关系策划就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划、设计最佳行动方案的过程。()
公共策划的目标就是组织单位通过公关活动的实施所希望达到的形象状态和理想标准。()
公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，而设计出的最佳行动方案。
质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。此题为判断题(对，错)。
策划公关活动时，需要根据公关主体的任务和条件来确定公关目标。（)
服务型公关是指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。根据上述定义，下列属于服务型公关的是（）
根据输入要求和组织方针和目标，策划预期的结果，识别和应对风险和机遇，确定实现结果所需资源、验收准则及控制程序等是PDCA的（）阶段。
