在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者
在组织里，每个人都处在一种错综复杂的人际关系网中，彼此之间或者平级，或者上下级，在面对同一个问题就会有不同的理解和处理，不同的观点碰撞，在处理不当的情况下就形成了矛盾和冲突。
人际技能包括下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
对下属的工作进行严密的监督，而不重视对人际关系的协调的领导风格是（）。
360度绩效评估法是从更全面的角度来了解和评估个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估的具体方法包括（）。 ①自我评价 ②同事评价 ③下属评价 ④朋友评价 ⑤客户评价 ⑥主管评价
胶带机在运行中发现环境卫生差时不应立即停车处理。
正确处理人际冲突的原则有哪些？（）
领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
领导人在处理冲突时，所谓的中庸之道是指（）。
领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）
在处理人际关系的过程中，善于建立健全企业内部各种生产技术，经营管理活动的标准、流程和制度，以利于减少职工之间的摩擦和冲突的方法是（）
管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
对抗性冲突处理方式属于自信但不合作型，是人际冲突中的（）处理模式。
处理人际冲突的技巧有（ ）
处理人际冲突的技巧有（）
消除冲突的方法,是对领导者进行人际关系的培训。()
与下属发生冲突时，领导应该怎么做？
技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。人事技能，简言之就是一种与人共事的能力，是一种激励下属和得到同事及领导支持的能力，是一种妥善处理人际关系的能力。而概念化技能，则指管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。
处理人际冲突的基本途径不包括：()
领导者处理与下属的关系时，要遵循下列的哪些原则：（)。
通过观察被试在解决人际矛盾和人际冲突过程中的行为来评价被试的人际关系处理能力的评价中心形式是（）
通过观察被试者在解决人际矛盾和人际冲突过程中的行为来评价彼试者的人际关系处理能力的是（）
领导不应不断地提醒下属有关过去所犯的错误，一旦下属错误已被改正，则不应再被提及（）
人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。下列属于人际技能作用的是（）
