下列物流服务表述正确的是（）。

A . 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次 B . 垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味 C . 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次 D . 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次 E . 二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求

A . A、用“但是„„”代替“不过„„” B . B、说“我理解„„”来体谅对方情绪 C . C、用“您可以„„”代替说不 D . D、说“我会„„”来表达服务意愿

A . 12320 天气预报 B . 12121 环保热线 C . 12345 市民服务热线 D . 12315 消费者服务热线

A . 税务师事务所决定接受非涉税鉴证服务业务委托的，应当与委托人签订业务约定书 B . 非涉税鉴证服务业务约定书应当采取书面形式订立 C . 业务约定书生效后，签约双方发现相关事项约定不明确的，必须重新签订业务约定书 D . 业务约定书履行完毕或解除，业务约定书权利和义务自行终止

A . 员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B . 员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执 C . 办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户 D . 员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E . 对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理

A . 窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B . 税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C . 税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D . 税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉

A . 办税服务厅不受理纳税信用信息查询、补评复评申请 B . 年度信用评价启动工作由各县（区）地税局结合实际情况自行启动 C . 终结评价工作由自治区地税局完成 D . 作为国地税共管户，纳税人除了要向国税部门提出补评复评申请外，还要向地税部门提出补评复评申请

A . A、有利于提升企业的竞争力 B . B、有利于扩大企业的影响力 C . C、服务群众是企业的一项重要内容和原则。 D . D、服务群众是服务员的事儿，和企业没关系。

A . 公用型保税仓库的面积不低于5000m2 B . 出口配送型出口监管仓库的面积不低于5000m2 C . 东部地区的保税物流中心的仓储面积不低于l00000m2 D . 西部地区的保税物流中心的仓储面积不低于50000m2

A . 物业服务合同通常在成立时即生效 B . 物业管理企业必须具备相应的资质证书 C . 只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任 D . 物业管理涉及群众的日常生活，因此，各级政府行政机关没必要介入、指导和监督物业管理活动

A . 对刚办理加载统一社会信用代码营业执照的纳税人，提醒其领取营业执照之日起30日内报送财务会计制度及核算软件备案报告 B . 提醒纳税人资源税征收从7月1日起由从量计征改为从价计征 C . 提醒纳税人营改增特殊时期延长纳税申报期的时限 D . 提醒纳税人对于税务机关拟对公民处以500元的罚款，可以提请税务处罚听证

A . 税务人员可以利用休息时间到涉税中介机构任职，但不得指定涉税中介为纳税人办理涉税事宜 B . 各级税务机关没有为税务师执业提供政策支持的义务 C . 各级税务机关可以通过涉税中介了解纳税人的建议和诉求 D . 县、市、区三级都应通过各种媒体公告通过年检的税务师事务所或准予备案的税务师事务所名单

A . 中心地，可以表述为向居住在他周围地域的居民提供各种商品和服务的地方 B . 中心商品和服务，分别指在中心地内生产的商品和提供的服务 C . 中心商品和服务是不不分等级的，即较高级的中心地生产的较高级别的中心商品或提供较高级别的服务

A . 物流和商流既密不可分，又各自独立运动 B . 物流和商流密不可分，各自不可以独立运动 C . 商流和商流的流动次序具有固定的模式 D . 商流和物流的流向、起点、终点都不相同

A . 企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动 B . 企业生产物流管理的经济性目标是指有效控制物料损失，防止人员或设备的意外事故 C . 按照物料在生产工艺过程中的流动特点，企业生产物流可以分为连续型、离散型两种类型 D . 生产物流有三个主要环节，即原材料的储存、生产转换过程和产成品的储存 E . 企业在生产过程中进行生产物流的管理主要是为了实现生产物流运作的效率性和经济性

A．社区康复开展不需要制定工作计划 B．社区康复要加强人员培训 C．开展社区康复要掌握社区康复资源 D．开展社区康复要了解残疾人康复需求

A.帮助大量用户访问同一资源 B.没有自己的中央处理器 C.是一个计算机外部设备 D.体积小，价格低、易使用

A．国家对服务贸易项下国际支付不予限制。 B．服务贸易外汇收支应当具有真实、合法的交易基础。 C．境内机构和境内个人办理服务贸易外汇收支，应按规定提交能证明交易真实、合法的交易单证。 D．如提交的交易单证无法证明交易真实、合法或与其申请办理的外汇收支不一致的，应要求其补充其他交易单证。

A．物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商 B．物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人 C．购房人可以物业存在质量缺陷为由拒绝支付物业管理服务费 D．物业管理服务费与购房款无关，具有独立性

A．物流服务管理的本质在于满足客户的需求 B．物流服务管理的最终目标是优化资源 C．物流服务管理的目标是以适当的成本实现高质量的顾客服务 D．物流服务已成为企业打造核心竞争力，实现经营和发展战略目标的重要手段 E．物流服务水平提高，物流成本就会上升，这适用于收益递减法则

A．个人理财需定期对已制定的财务规划进行检视 B．个人理财服务第一步是对客户资产现状进行分析 C．个人理财服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务 D．银行个人理财服务是从客户关系管理上寻求银行利润最大化