“对产品进行定制和参数的修改，以更好地满足客户的需求或为产品退出创造条件”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
移动公司对代维公司的全生命周期管理的范围包括（）。
在客户生命周期管理中预警阶段的客户出现预警状态，具体预警状态包括但不限于以下形式。（）
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，国际漫游关怀执行规范正确的是（）
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）
在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间≤（）个月且不呈现预警状态。
综合授信的主要流程分为：客户选择、（）、授信后管理这几大环节，形成了客户授信业务生命周期的全流程闭环。
中国移动大力推动节能减排，开展全生命周期管理，将节能减排工作融入企业运营的哪些环节？（）
根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有（）
“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，AA级广域网专线的巡检周期是（）
“由产品经理负责产品宣传资料的编制、客户经理的培训等，目的是让客户经理充分理解和掌握产品”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有（）
在客户生命周期管理中预警期应结合客户特点与需求，采取哪些方式刺激客户消费，延长客户生命周期？（）
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“入网”阶段的规定动作有（）
中国移动加强全生命周期管理，将节能减排工作融入企业运营的各个部门，融入（）的各个环节，加大节能减排标准和措施推广力度。
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有（）
在客户关系管理中，客户的生命周期都包括哪几个阶段？（）
下列关于客户全生命周期管理及跨部门协同说法错误的是（）
用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户（）
客户全生命周期包括（）
要尽快完成数据标准在数据仓库中的实施落地，按照客户全渠道服务、项目全过程管理、设备全生命周期等完整业务链条，把各部门各管一段的数据贯通起来，变成实时循环的“活数据”。（)
