消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、（）、比较评价、（）和购后评价五个阶段。
力求选择消费者信任的信息传递者或信息输送渠道传递消息，使消费者在接受可靠（）的基础上，结合自己的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度。
求偿权，即消费者享有依法获得赔偿的权利。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼的方式，保护自己的权益。
个体在解决问题的过程中表现为搜集或综合信息与知识，运用逻辑规律，缩小解答范围，直至找到唯一正确的解答的认知方式为（）认知方式。
促销实质上是一个信息传递的过程。保险消费者若想直接获得有关保险公司和保险商品的详细信息，只能通过（）方式。
消费者对购买消费过程中可能遭受的（）所形成的认知即消费者的风险知觉。
以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动
团体咨询是指运用（）的知识和技能，由受过专业训练的团体领导者，通过专业的技能和方法，协助团体成员获得有关的信息，以建立正确的认知观念与健康的态度和行为的专业工作。
有关（）不属于消费者获得有关知识权的内容。
元认知知识指主体从客观世界中获得的与认知有关的知识，它包括（）。
知识营销是指在企业的营销过程中，使企业的广告、宣传、公关注入一定的知识含量与文化肉蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。 根据上述定义，下列属于知识营销的是：
消费者具有九项权利，即：安全权、知情权、自主权、公平交易权、（）、获得知识权、受尊重权和监督权。
（）即消费主体通过支出（包括货币或信用）而获得所需商品或劳务时的选择过程。
消费者获得有关知识权的内容主要包括（）。
满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价，这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于（）观点。
个体在解决问题过程中表现为收集或综合信息与知识，运用逻辑规律，缩小解答范围，直至找到唯一正确的解答的认知方式称为（）
个体在解决问题过程中表现为搜集或综合信息与知识，运用逻辑规律，缩小解答范围，直至找到唯一正确的解答的认知方式称为 （）。
认知是指人们获得知识、应用知识或信息加工的过程。人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，再进而支配人的行为，这个过程就是信息加工的过程，也就是认知过程。
认知盈余是指拥有空闲时间和知识的人，利用分享工具或平台，通过新的参与及分享方式来利用知识，其核心是利用自由时间来从事知识普及活动而不仅仅是自己消费，从而获得一定收益的行为。根据上述定义，下列属于认知盈余的是（）
（)是指儿童获得有关消费的技能、知识和态度的过程。
知识营销是指在企业的营销过程中，使企业的广告、宣传、公关注入一定的知识含量与文化底蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。根据上述定义，下列属于知识营销的是（）
根据认知心理学家安德森的观点，通过信息加工，人类获得两类知识，即陈述性知识和程序性知识。（)
消费者享有获得有关（）权益保护方面的知识的权利
认知学习与消费者的（)过程有关。
