服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。
电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。
与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）
内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2010年工作情况总结要点有（）
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
饭店企业进行内部营销的对象是（）
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，针对2011年深化绿色行动和推进节能服务，下面说法错误的是（）
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2011年强化电能计量管理的主要内容有（）
营销战略最终是由企业内部的工作人员来实施的，所以（）的开发至关重要。
细分后的子市场比较具体，企业比较容易了解消费者的需求，并根据自己的经营战略、生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。这将有利于（）。
服务企业的全球营销战略包括（）.
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2011年面临的形势和问题有（）
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）
在制定价格前企业必须决定其产品和服务的整体营销战略。
战略营销规划从企业的（ ）出发，分析市场环境状况和可接受的风险限度，使企业的内部、外部条件达到动态的平衡。
4、饭店企业进行内部营销的对象是（）
在企业内部，营销部门和渠道管理者，可以控制或者改变公司的使命和发展战略。（)
服务企业为选定的目标市场制定营销战略时,有三种典型的战略可以选择,包 括无差异营销战略、差异性营销战略和 （）
与制造企业的战略相同，服务战略也包括与服务传递直接相关的运作与营销等问题。（)
