①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）。
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
建立健康、安全、环境保护(HSE)管理体系的主要步骤包括： ①领导决策。②HSE管理体系文件编制。③初始状态评审。 ④人员培训。⑤体系策划与设计。⑥成立工作组。 正确的顺序是（）。
顾客在企业促销的过程中的角色包括（）。 ①建议者 ②体验领袖 ③创意者 ④设计者 ⑤投诉者
()的基本操作步骤排序为：①对岗位进行测评和列等。②进行岗位分类、③进行岗位分析④建立等级结构和等级标准、求异表现相同纵向分类要素比较法趋同反映差异
整理咨询记录，建立咨询文档对职业指导人员提高工作效率具有重要作用。如果要建立咨询文档，下列的操作步骤正确的是：（）①建立需求文档②建立咨询安排记录文档③建立咨询后记录文档④建立回访记录文档
在Excel97中，创建公式的操作步骤是（） ①在编辑栏键入“＝” ②键入公式 ③按Enter键 ④选择需要建立公式的单元格
"在Excel2003中，创建公式的操作步骤是（）。 ①在编辑栏中输入“＝”； ②输入公式； ③按Enter键； ④选择需要建立公式的单元格"
客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。
成绩记录法的步骤包括： ①由其上级主管来验证成绩的真实准确性 ②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小； ③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。 其正确的排序是（）。
在Excel中，创建公式的操作步骤是（）。 ①在编辑栏键入“=” ②键入公式 ③按Enter键 ④选择需要建立公式的单元格
为了展示班级的风采，高一（1）班决定建立班级网站，下列操作步骤正确的是（）。 ①收集反馈意见，进一步修改网站 ②分析建立班级网站需求 ③收集整理素材 ④选择适当的工具，制作网站
来访者觉得活鱼有细菌，不敢接近，故被要求模仿其他人去摸鱼，这种模仿法的基本操作程序中最重要的步骤是（）。
商业银行应指定部门专门负责全行操作风险管理体系的建立和实施，该部门与其他部门应保持独立,确保全行范围内操作风险管理的一致性和有效性，主要职责包括（) ①拟定本行操作风险管理政策、程序和具体的操作规程,提交高级管理层和董事会审批 ②协助其他部门识别、评估、监测、控制及缓释操作风险 ③建立并组织实施操作风险识别、评估、缓释（包括内部控制措施)和监测方法以及全行的操作风险报告程序 ④建立适用全行的操作风险基本控制标准,并指导和协调全行范围内的操作风险管理 A.①②③④ B.①②③ C.②③④ D.①②④
在Excel97中，创建公式的操作步骤是（）①在编辑栏键入＝②键入公式③按Enter键④选择需要建立公式的单元格
建立健康安全环境（HSE)管理体系的主要步骤包括：①领导决策。②HSE管理体系文件编制。③初始
建立健康安全环境（HSE）管理体系的主要步骤包括：①领导决策;②HSE管理体系文件编制;③初始状态评审;④人员培训;⑤体系策划与设计;⑥成立工作组。正确的顺序是（）
成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（）
企业传统的组织优化与岗位分析操作流程包括五个步骤，分别是①绘制组织机构图②对部门职责进行描述③组织与岗位调查④部门内部岗位调整⑤界定岗位职责与任职资格，正确的排列顺序是（)
教育经验总结法的一般步骤为（）。①收集材料 ②经验概括和总结成果 ③选择研究对象 ④计划与实施
现代社会的发展，新思潮的涌入，性别角色越来越模糊，主要影响幼儿性别行为的因素有（）。①生物遗传因素②父母对幼儿性别角色和行为起着引导和强化的作用③模仿和扮演的角色④大众媒体的强化
