护士小王在上夜班时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长首先应做的工作是()

A.向家属解释 B.向家属道歉 C.训斥小王 D.了解情况 E.告诉医生

时间:2023-03-06 13:49:03

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