对撤点经销商所属客户信息的分配：客户营销部首先收回撤点经销商所有客户信息，按区域、产品线分、行销能力配给其他经销商。
客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
客户营销部每月（）前，对各职能部门、经销商月度客户信息收集计划完成率，进行通报考核（统一纳入月度红、黑榜考评）。
在BNMS资料查询中，通过待核准账户查询功能可查询从网银账户维护完成时间起，一个月已内的待核准或已拒绝企业客户账户信息。（）
库管员接到到货通知后，凭供货单位出库存单，核对无误后于多长时间内完成验收和入库？
各级库管员接到到货通知后，凭供货单位出库单，核对无误后于（）内完成验收和入库，计划员和库管员应及时登记入账。
经销商根据《欧曼客户行销管理系统》中下达的计划，在（）前将计划分解到相关信息网络、责任部门、责任人，并明确完成时间。
在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（）
如果欧曼抽查到经销商（改装厂）未将申请的宣传品赠送给客户，宣传品的费用将全部由经销商（改装厂）承担，并给予（）的考核。
当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
针对经销商录入回访结果为“无效信息”经客户营销部确认落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位（）元/条负激励。
对账管理部门每季通过数据分析，录像调阅、客户回访等手段，监控网点代客对账行为。确系代客对账的，必须通过（）、（）、电话回访等方式予以核实排查
客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
经销商（改装厂）提报的客户信息回访计划被驳回后，需在几日内处理（）
经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。
回访计划管理按四级管理：客户营销部、销售通路、大区市场部、经销商。
正常客户信息的分配，经销商录入的客户信息的分配原则：以谁录入分配给谁。
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
经销商在完成行销推进计划后，要完善必要的客户信息。
客户报修信息处理完成后，由服务中心客服员于维修完成后12小时内进行回访（）
客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，属于电话呼出类型中（）类（）项
每年由本行客服人员对客户进行回访，回访比例不低于 1%；对于持有 R2 及以上等级保险产品的投资者，回访比例不低于 5%（）
根据《有偿服务管理规范》，客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访，回访时间须在服务完成后（)日内进行并在《服务联络单（客户)》回访栏中注明回访结果。
