（）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
进入客户室内工作时应怎么做？
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
当你进入现场参观或检查工作时，应该怎么做（）？
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？
《供电营业规则》第二十二条规定：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带（），到供电企业用电营业场所办理手续，变更（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
工作期间，工作负责人若因故离开工作现场时应怎么办？
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？
工程师小李到客户家做保养时发现滤芯安装顺序和方向错了，小李应该怎么做（）
某新开办企业代理人到营业厅咨询报装,营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权证明、环评资料（政府口头要求收取）等到营业厅办理用电申请。请问营业厅工作人员应该怎么做（）
《供电营业规则》对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按程序办理停电手续（）
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在个工作日内与客户确认（）
