顾客的抱怨不会对美容师有任何影响。（）
美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。
商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。
在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。
美容院每周一次的美容护理对日常化妆品选择不当的顾客（）。
美容师对顾客的实际关心表现在面带微笑。（）
在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。
美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。
对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。
顾客对美容院的信息反馈包括（）
美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
轻易不接受美容师的观点和意见的顾客是（）的顾客。
服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
主动型顾客自主性强，对美容师容易产生反感。
对身体健康的顾客进行美容刮痧之时，（）。
主动型顾客自主性强，对美容师容易产生反感。此题为判断题(对，错)。
（）的传播，这种传播效果也是十分明显的，凭借个人的特质（美容专业知识）在与几个顾客沟通时通过直接交流，从而影响顾客。
当顾客对美容效果提出质疑时，美容师应根据美容原理以及皮肤生理特性进行讲解，使顾客尊重科学（）
当顾客对产品提出问题时，美容师应少用否定句多用（）。
（)美容师在送顾客时不必行礼，只需送上道别语即可。
美容院的装修布局是留给顾客的第一印象，对顾客来美容院的消费意愿有很大影响。
