()是指当台席前出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。

A . A.一次分流 B . B.咨询引导 C . C.二次分流 D . D.业务接待

时间:2022-10-23 18:58:16 所属题库:银行大堂经理考试综合练习题库

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