购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）
加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段，提升持卡客户比例和充值金额，促成客户持续消费和充值的活动。
征信等级评价为（）级的，符合我行贷记卡业务准入条件，在授信时要充分考虑客户消费需求和风险控制相均衡的因素。
客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为，具体反映客户哪些方面的信息？（）
对于客户信用额度评价指标中的基本属性是指：（）
客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。
家居银行客户按客户身份性质不同，分为个人客户和特约商户。其中，特约商户是指与我行签订协议，通过（）与在家居银行消费的客户进行资金结算的商户。
波特的五力模型是指：来自新进入者的威胁、供应商（银行存款客户）的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威胁和（）。
“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。”这一表述是（）
奖励积分是指为鼓励特定细分客户群和特定消费行为，额外赠送给客户的奖励积分。
一个配送中心将供应商储存在其仓库中的货物进行重新包装，并按照客户A和客户B的要求分别装配，并成功运送到客户所在地，这个过程体现了电子商务配送中心的（）功能。
（）是指根据信贷人员的经验和主观判断来确定客户资信状况的一种分析评价方法。
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
在（）上供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的，客户管理就成为供应链管理的重要内容.
（）将产品／商品从生产供应的源头到最终的消费者／客户之间的整体的物资移动过程中的质量、作业时间、服务水平等方面进行控制。
对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
第三方物流在供应链管理中的主要作用是：能增强核心企业灵活性、可提高核心企业的客户服务水平、在供应链绩效管理中起到评价功能、有利于供应链物流过程的组织协调和管理、为稳定供应链提供智力支持。
（）外部绩效评价，对供应链上的企业之间运行状况的评价，主要指标客户满意程度，最佳实施基准。
当有大客户向供应商长期批量订货,他们会考虑对供应商资格进行评价,以下哪种说法最能体现资格评价的关注目标?( )
客户信用评价5C系统中的“资本”是指( )。
统一授信风险评价指标是指依据统一标准和识别，评价客户的整体信用风险，下列不属于统一授信风险评价指标的是()。
()是指农业银行在对客户财务、非财务状况进行综合分析和评价的基础上，授予客户可使用银行信用的最高限额。
卷烟经营大户管理原则是：坚持（）。按照信息公开管理制度的要求，及时向客户公开客户档位评价、货源供应、货源调控等政策信息
8、好的供应链绩效评价指标能反映客户、企业、供应链自身的（）。
