《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客:是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《服务质量规范》规定:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
《空调列车服务质量规范》中规定:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:()
旅客出发登机过程服务的特殊性表现在()。
原则上特殊老年旅客是指年龄超过()周岁,需要一定的特殊照顾或服务的旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助()
《动车组列车服务质量规范》中规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。
9、关于特殊旅客服务技巧正确的是()
特殊旅客服务代码,STCR表示()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务()
依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。此题为判断题(对,错)。
需中转换乘的特殊重点旅客,中转换乘车站不需填写《特殊重点旅客服务交接簿》,填客运记录交列车即可。()
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点,位置醒目,便于寻找,并()。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指()。《规范》
上海站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站()
客车分运送旅客、为旅客服务和特殊用途等3种车辆。()
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理()客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站,列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知()规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的()
做好重点旅客服务,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接()