摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
出版物发行分类表是以多级主从关系确定出版物类别属性的结构体系，各层级的类别属性通过有序排列，形成整个分类表的构造框架。
编制一份出版物发行分类表，一般经过（）等工作程序.
接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。每一位发行员应尽的职责和义务是（）
按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）
出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，在这种情况下，要表现出规范的电话服务礼仪，只能是通过通话者的（）和（）。
出版物发行员在使用接待用语时要（）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。
成套动作必须表现出健美操操化动作和难度动作的（）。
出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
辞格“借代”能巧妙地形成语言上的艺术换名，辞格“（）”能通过说话人有意的言过其实表现出对事物鲜明的感情态度。
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）
中小型综合门市的出版物发行分类表一般由（）组成。
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）
出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。
礼节是人和人交往的礼仪规矩，包括动作形式和语言形式( )
