工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件；版本升级：查阅（）、（）、（）巡检任务：查询各产品的（）。
在技术服务和进行现场巡检是应该填写的工程资料是（）。
营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。
现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括：客户机房环境巡检；主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检；接入辅助设备巡检和物理链路巡检。
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）： ①广告销售 ②现场销售管理 ③客户服务管理 ④服务中心管理
系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务现场响应时间为（），增强型服务现场响应时间为（）。
现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）
客户经理应对惠农支付服务点进行现场巡检，每季度至少一次。（）
售后服务分级要求，AAA服务客户端现场巡检每（）次。
在客户服务中心内，话务主办在现场管理中的作用是：（）
根据《电力建设工程厂商人员现场服务安全协议》，设备购买单位应组织厂商现场服务人员入场安全须知教育，并针对工作现场的危险点和安全措施向服务人员现场交底。
根据《电力建设工程厂商人员现场服务安全协议》，（）应组织厂商现场服务人员入场安全须知教育，并针对工作现场的危险点和安全措施向服务人员现场交底。
现场巡检服务、网络规划服务均属于免费服务。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中根据所提供的具体服务功能，客户现场的服务人员包括（）。
现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（），并将（）作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
根据《电力建设工程厂商人员现场服务安全协议》，（）应按照国家规定为现场服务作业人员办理人身意外伤害保险。
在客户服务中心现场管理种质量主办在客户服务过程中的作用是（）和统计预测者。
工程师现场服务前，需要查阅（）和（），以及根据查询的相关技术文件，制定《服务方案》。
根据岗位角色清分，（）负责大堂日常管理、现场指挥与巡检。
营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量。（）
营业网点巡检的目的，在于及时发现营业网点内存在的服务问题并予以纠正，使营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提髙服务质量。()此题为判断题(对，错)。
根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》，在内外部检验合格的前提下，物业服务中心对施工现场做整体验收，同时核对竣工图，验收结果需客户签字确认;验收合格后协助报验对应的政府审批部门（）
根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;经现场检查，发现无法立即维修的应与客户讲明情况，根据实际情况汇报客服中心与工程负责人，由工程负责人 4 小时内制定解决方案并告知客户（）
