环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。
站在物流活动承担主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能委托给专业的物流服务供应商，采用社会化物流的方式来完成。
物流活动的任务必须确保产品或服务在顾客所需的时间可获得。
合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与（）。
物流服务的可替代性，对于货主企业来说增加了经营难度，而对物流企业来说增加了实现物流服务选择的灵活性。
销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
现代物流是供应链活动的一部分，是将（）装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。
从物流据点到需求顾客的运输活动称为（）。
物流中心网络的优化要求工厂、仓库等设施的建设既要符合分散化的原则，又要符合集约化的原则，从而使物流活动的效果或实现顾客服务的程度。
如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。
下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。
由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道，因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平。
下列企业物流的作业目标中，()是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。
环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，客服时间和空间的阻碍有效、快速的绿色商品和服务流动的（）活动过程.
企业物流管理在对企业物流活动进行组织、控制和协调时，为了达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务，可对物流成本不加考虑。()
