阳光的战略思想是紧紧围绕公司愿景的实现，以创造价值为追求，以（）为两大驱动力，始终坚持以客户为中心、以服务更多客户和客户满意为一切工作的指南，持续提升公司的经营品质、市场能力、盈利能力、风险管控能力、可持续发展能力。
二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
商业养老保险的客户价值和业务价值的实现有赖于保单的长期持续缴费、长期投资管理和长期账户管理服务。保单继续率对于养老保险业务、对于客户和保险公司双方的价值实现都非常重要。保单继续率管理是养老保险业务在（）服务方面的一个非常重要的方面。
一个客户的价值构成包括（）
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
中国移动的集团客户信息化价值链中共有哪三个主要实体，构成了紧密的三角型价值链？
在客户服务过程中，客户所陈述的内容中，既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和（）的内容。
客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
全面的来看，（）将供应商、企业和客户连在一起，构成了所谓的B-B、B-C的价值链。
在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体：中国移动黑龙江公司、（）与集团客户或集团客户的目标客户构成价值链。
寿险公司的市场价值指标包含了员工队伍的素质、销售队伍的能力和稳定性、客户资源、公司品牌等能为公司带来价值增值的非财务要素，这与平衡计分卡的管理相符，有效结合了财务因素和非财务因素。
客户总价值由（）构成。
客户价值的构成要素有（）。
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
按照80／20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。（）
客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（)等构成。
没有进入人们视野的客观事物不会与人构成价值关系，对人也不具有现实的价值。随着实践和认识的发展，人们发现了更多的客体，掌握了它们的属性，从而在主客体的相互作用中把客体的潜在价值转化为现实的价值。这说明主客体之间的价值关系是
全面的来看，（)将供应商、企业和客户连在一起，构成了所谓的B－B、B－C的价值链。
健康管理服务营销过程主要包括（）和实现客户健康价值等
32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。
