以下关于总行的说法正确的是（）。

A . 总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为 B . 总行集中远程催收包括短信催收和语音催收 C . 语音催收分为自动语音和人工语音两种方式 D . 总行集中远程催收主要在贷款逾期46天以内实施

A . 制度审议审批应当在制度审查之后 B . 管理办法与规定类制度由行长或行长授权的人员审批签发 C . 管理办法签发前必须召开行长专题会进行审议 D . 召开行长专题会审议不是操作规程审批签发前的必经流程

A . 业务发展与资源优化配置并重 B . 规模控制与经济资本约束并重 C . 服务客户与增加价值创造并重 D . 营销拓展与有效控制风险并重

A . 又称为“超级管理员卡” B . 是一种特殊的银行操作员卡 C . 是由中国电子口岸数据中心直接向各商业银行总行发放的最高级别的管理卡 D . 以上说法全部正确

A . 一般性定期存款提前支取，按照起始日期实际存期对应的转移利率打8折 B . 重定价期限在三个月以内的人民币浮动利率业务，统一按三个月重定价期限执行转移价格（不含票据业务） C . 同业定期存款提前支取，按照起始日期实际存期对应的转移利率打6折 D . 人民币一般性活期存款的沉淀期限设置为7天、14天、1个月、3个月、6个月和1年

A . 实现一体化签约 B . 实现交易上收 C . 实现集中计扣费 D . 实现全部分行特色业务上收

A . 负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 B . 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 C . 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作 D . 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

A . A、各一级分行与名单内企业就其独资企业及控股企业年度内开发的按揭项目签署全面按揭合作协议，约定阶段性担保、最高贷款成数等合作事项后，各经办行可不再与其单独签订按揭合作协议； B . B、对名单内客户的独资企业或控股企业与我行合作开展纯按揭业务的，可免除开发企业准入的审查审批，经办行在项目具备“四证”的情况下与开发企业建立按揭合作关系，按揭项目由经办行自行准入，并向二级分行报备； C . C、对名单内客户的独资企业或控股企业开发项目的按揭贷款，在发放个人按揭贷款前能够办妥合法有效的抵押预告登记的情况下，经办行可不与房地产开发企业签订按揭合作协议，该项目个人住房贷款可免除阶段性担保； D . D、对名单内客户的独资企业或控股企业开发项目的按揭贷款调查、审查实行绿色通道，在核实借款人购房行为的前提下，可简化对借款人的调查审查审批手续。

A . 组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 B . 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 C . 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试 D . 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试

A . A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。 B . B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。 C . C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。 D . D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

A . 各级管理人员特别是各行主要负责人和分管的高管人员，要认真履责，敢抓敢管，以身作则 B . 对出现大案、要案，或措施不得力的，要从严追究高管人员和直接责任人责任 C . 订立职责制，形成明确的制度保障 D . 反复发生大案要案，问题长期得不到有效解决的单位，要从严追究有关高管人员和管理人员的法律责任

A . 总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为 B . 总行集中远程催收主要在贷款逾期60天以内实施 C . 总行集中远程催收包括短信催收和语音催收 D . 语音催收即自动语音催收

A . 优先办结仅对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定 B . 优先办结可适当放宽信贷业务办理条件和改变信贷业务基本流程 C . 总行分管信用审批的副行长签批同意后，方可进入优先办结流程 D . 总行信用审批优先办结，原则上适用于总、分行级核心客户中，时间紧迫、激烈竞争、综合贡献度高并需总行贷审会（或合议会）审议的用信业务

A . A、个人注册客户在手机银行系统中拥有唯一的客户号 B . B、公共客户在手机银行系统中拥有唯一的客户号 C . C、同一个客户号只能对应一个手机号码，一个手机号码也只能对应唯一客户号 D . D、同一个客户号可以对应多个手机号码，一个手机号码只对应唯一客户号

A . A、注册账户每日对外转账、缴费、漫游汇款等金融性交易的累计限额不能超过5000元。 B . B、注册账户每日对外转账、缴费、漫游汇款等金融性交易的单笔限额不能超过5000元。 C . C、注册账户每日每账户对外转账、缴费、漫游汇款等金融性交易的累计限额不能超过5000元。 D . D、注册账户每日每账户对外转账、缴费、漫游汇款等金融性交易的单笔限额不能超过5000元。

A . 联名账户是指由2至5名个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在银行开立的人民币个人存款账户。 B . 共管账户的取款业务可以由全体联名人凭各自密码共同在柜面办理，也可以由牵头人一人在柜台验证所有联名人各自保管的取款密码进行办理。 C . 亲情卡按联名人人数对应提供账户介质，账户所有人中的任一联名人均可以单独办理联名卡的相关业务。

A . A、公共客户可登录手机银行办理漫游汇款退汇业务 B . B、注册客户最多可设置10个注册账户 C . C、注册客户必须与我行签订相关服务协议才能享受相应服务 D . D、注册客户每日对外转账、缴费、漫游汇款等金融性交易的累计限额不能超过5000元

A．活期存折打印明细请客户本人凭有效身份证件、存单折办理，可以代理； B．通存通兑的存折账户（包括储蓄存折和结算存折）可在通存通兑范围内打印交易明细； C．可打印2013年至今的明细； D．目前生产系统支持活期存折销户后查询销户前明细数据

A．外汇电汇汇款可分为电汇汇出汇款和电汇汇入汇款 B．仅限个人客户办理 C．办理汇出汇款业务应遵循“先扣款，后汇出”的原则 D．个人跨境汇款可代办，我行要审核留存双方的有效身份证件、委托人的授权书

A．网捷贷按月结息，利息是按客户使用天数计算。 B．2020年9月以后签约的网捷贷，贷款期限在1年期以上的贷款利率以实际放款时的执行利率为准。 C．贷款金额划转至客户的活期账户便开始计息。 D．2020年9月以后签约的网捷贷，贷款期限在1年及以下的，签约页面利率与放款实际利率一致

A．总行管控范围：最近两周退件率≥50%，进件量＞5笔的客户经理将推送知鸟考试，推送当周未考试通过者，自下周一起停止进件两周（10个工作日） B．分行要求：当周退件≥15%的客户经理经参加分行专项考试，并自通报下发次日五个工作日内不可通过行员A拍照直接进件（必须经过个贷中心扫描复核） C．分行要求：如团队连续两周退件≥15%，团队长需到风险总处进行政策抄写；如个人连续两周退件≥25%，自通报下发次日暂停系统进件一周 D．总行绩效要求：客户经理及团队长奖金中对超出退件目标的退件笔数，按照100元/笔进行扣罚 E．本次修订的主要内容是将一季度目标由原25%调整为15%

A．总行级战略客户等同于现有的总A级客户 B．总行级骨干客户等同于总B级客户 C．从价值贡献、风险识别、发展前景三个维度，修订重点客户及下属企业白名单准入标准 D．突出与实体企业的合作

A．对于需报送人民银行的单位账户业务资料，客户证件复印件上需加盖客户公章、行名章、双人核实章及双人签字/签章 B．对于客户办理单位账户类开立、变更、撤销、网银签约等业务时，银行内部留存的客户证照复印件上，可以不加盖客户公章；但相关申请表、协议等仍需加盖客户印章 C．办理对公理财业务时，客户证照复印件上可以不加盖客户公章 D．属地人行对印章加盖另有管理要求的，应从其要求