各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对（）的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。
对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）
各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
销售顾问通过电话对客户进行回访时，不正确的方式是（）
客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）
下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时，须回访的客户联系人，描述最准确的是（）。
公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行（）回访。
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访，确认客户开户手续是否规范，确认营销人员是否存在（）等行为，负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。
DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）
对办理重要业务的客户实行（）回访
座席员对需要回访的工单向客户进行回访，不需要回访的工单（）
在回访客户过程中，对客户提出的新诉求，启动（）进行处理
企业可以使用阿里旺旺、QQ、（）等线上平台对客户进行回访
客户满意度调查（）分以下，必须对提出该不满意项的客户进行专题回访，填写客户回访表，并请该客户签字确认
在回访时工作人员应尽量采用封闭式的问题，只要求客户回答是与不是，该应对策略是针对（）
客服对投诉客户进行回访,一方面了解客户对投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求，重视（）。
数坊RFM自定义分析可将用户分层8个层级（重要价值客户、重要保持客户…)，并支持对每层人群进行人群圈选。（)
