客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。
互联网环境下，客户表现出了与传统环境不同的新特征，以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.（）
工作环境与职业生涯面临的主要时代特征说明，高速发展的技术为拥有多种实用技能的员工创造了很多新的职业道路，同时也使得哪些不适应这种变化的员工发现，他们往往赶不上雇主的未来计划。
电子商务环境下的现代物流技术的应用使得传统物流管理信息系统得流程由闭环变为开环，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。
20世纪90年代以后，国际直接投资出现了一些新的特征，这些特征包括（）。
一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势。主要有（）
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）
新公共管理时期最突出的特征是出现了（）
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
科技进步已经渗透到了企业经营的生产、销售和财务管理等各个方面。（）等的出现使得对许多工作职位的能力要求不断提高，同时也使得另一些职位逐渐消失。
基于网络专题的超链接性特点，使得网络信息也具有了一些新的不同于传统新闻标题的特点，即集束性、（）和可选择性。
随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势：（），团队化工作方式，弹性岗位设置。
互联网时代也带一些新的安全隐患，包括近期的支付宝被盗，12306客户密码的泄露等等。这些网络的安全隐患给我的隐私和物质财产带来了极大的威胁，甚至有些会触及到国家利益，所以网络通信的安全和计算机病毒的防护对我们处在的信息时代是非常重要的。（ ）
以下何者为正确()a.人身保险电子商务，是指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持寿险公司经营管理活动的经济行为。b.网络使得客户与寿险公司的相互作用变得更为直接，加强了双方活动的时间、空间制约。c.由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的关键，也是寿险公司电子商务维系和发展的根本。d.互联网使得寿险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料，客户也可以方便、快捷地访问寿险公司的客户服务系统，实现实时互动。
工作环境与职业生涯面临的主要时代特征说明，高速发展的技术为拥有多种实用技能的员工创造了很多新的职业道路，同时也使得那些不适应这种变化的员工发现，他们往往赶不上雇主的未来计划。()
第二次世界大战后，西方出现了一些新的管理理论学派，被称为()
【判断题】2016年乐视高层的“内部信”，使得乐视发展的外部环境中出现了不利的因素，此时，如果能及时采取有效措施规避和控制危机，准确把握环境的发展趋势和动态；确保环境中出现不利的因素时，能及时采取有效措施规避和控制危机。对企业危机管理非常重要。
互联网使得消费者获取信息的能力得到极大的提高，而且创造信息和传播信息的能力迅速提升，使得客户的公民意识和权力得到加强，这使得客户关系管理变得更具有挑战性。（)
118、互联网金融具有的“长尾”风险特征，使得互联网金融即便出现风险，也不容易对社会造成非常巨大的负面影响（）。
