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以下关于电子商务特约单位交易费收费标准描述不正确的是哪项?()
A . B2B特约单位:订购业务最低按每笔订单交易金额5‰或最低按每笔5元向特约单位收取;若为异地业务,还应按柜面资金汇划业务收费标准向付款单位收取费用
B . B2C特约单位:订购业务最低按每笔订单交易金额的2%向特约单位收取,且每笔不低于0.5元;返还、转付业务按企业电子银行相应的同城、异地结算业务收费标准收取交易费
C . C2C特约单位:订购业务最低按每笔订单交易金额的1%向特约单位收取,且每笔不低于0.5元
D . 境外卡在线支付特约单位:最低按每笔订单交易金额的3%向特约单位收取
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以下关于销售经理在客户管理工作中的描述,不正确的是哪项()?
A . 每天需对酒店的大客户进行拜访
B . 每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;
C . 每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;
D . 每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
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以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?
A . 客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借
B . 中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名
C . 客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D . 需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
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以下关于卫生间不锈钢五金件保养周期与保养方法,描述正确的是哪项()?
A . 洁而亮可以清洁卫生的不锈钢五金件
B . 卫生间不锈钢五金件保养周期为30天
C . 将洁夫液倒在干抹布上,然后均匀平铺物体表面,再用力清洁
D . 卫生间不锈钢五金件安排在单项清洁内,每月使用不锈钢油清洁一次
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以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?
A . A.客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理
B . B.客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道
C . C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理
D . D.客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿
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以下关于客房服务员工作车的摆放,描述不正确的是哪项()?
A . 工作车上必须配有遮盖布,工作车布草一般4间左右的客房用量
B . 工作车应每天应清理,可存放客房服务员手机,方便与客房经理联系
C . 工作车最下层存放床单和被套,客房工作车中间和上层存放五巾
D . 工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
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前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?
A . 前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名
B . 前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住
C . 前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款
D . 前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏
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以下关于客房与洗衣厂清点、交接脏布草的描述,不正确的是哪项()?
A . 如在公共区域清点脏布草,尽可能避开客人的视线
B . 可以直接在干净的地面上清点脏布草,但需注意按照类别摆放,加快清点速度清点时必须避开客人的视线
C . 对于有需特别处理污渍的脏布草,服务员应事先做好标记,并单独摆放
D . 清点脏布草时发现破损布草,应及时挑拣出来,并做好记录和交接
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酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?
A . 酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
B . 公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C . 公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D . 公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。
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以下关于卫生间防水制作的要求,描述正确的是哪项()?
A . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1800mm,宽度做到1500mm。其他部位地面上翻300mm;
B . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1600mm,宽度做到1200mm。其他部位地面上翻200mm;
C . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1600mm,宽度做到1000mm。其他部位地面上翻400mm;
D . 卫生间靠房间的墙面防水高度做到1800mm,宽度做到1200mm。其他部位地面上翻200mm;
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以下关于维修保养客房的操作,描述不正确的是哪项()?
A . 工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
B . 工程维护员按计划实施客房维修保养,至少半年维保所有客房一遍
C . 房间的维修保养工期超过一天的维修,必须得到运营经理的同意方可实施
D . 客房保养时应从“补修不更新”的原则出发,降低成本费用
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以下对复制功能的描述,正确的是哪项?()
A . “原位复制”和“多重复制”是一样的效果
B . “直接复制”和“多重复制”命令都可以制作连续的多个对象
C . 执行“贴入内部”命令前,必须先执行Ctrl+X操作
D . 在使用“多重复制”命令前,需要执行复制操作
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以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?
A . A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月;
B . B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)
C . C.客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;
D . D.前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
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酒店需做好日常流量控制工作,以下关于流量控制的描述,操作不正确的是哪项()?
A . A.CRS或线上渠道保留房外的预定,前台须根据流量,在20分钟内确认接受或取消
B . B.对于酒店自行签订的中介渠道,每个中介的每日保留房数不宜超过5间
C . C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款,随时掌握的可接受预订情况
D . D.前台在接受客人预定时,应准确记录各项信息,减少NOWSHOW情况的发生
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以下描述正确的是哪项()
A . 体积质量浓度是指1000ml溶液中所含溶质的质量(以tool数来表示的浓度),用符号mol/ml表示
B . 1L溶液中含98g硫酸,其浓度为1mol/L
C . 体积质量浓度是指1000L液中所含溶质的质量(以tool数来表示的浓度),用符号mol/L表示
D . 溶液的质量浓度即为溶质的质量与溶液质量的比值
E . 溶液的质量浓度即为溶质的质量比上溶液的体积,符号无限定
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关于VIP客人的准备及接待工作,以下描述不正确的是哪项()?
A . A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B . B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)
C . C.运营经理负责准备入住首日的礼品,并由客房经理放入房间的写字桌上
D . D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
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关于使用TCP/UDP测试,以下描述正确的是哪项?()
A.测试中如果上网或者下载有问题时,利用UDP测试能区分出是LTE承载问题还是应用层问题
B.对于LTE网络承载, UDP测试无问题的情况下,FTP测试也应该无问题
C.对于LTE网络承载,FTP测试正常,UDP可能会有问题
D.UDP上传测试时,在终端测可以用DU METER统计出应用层速率
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在4/5G互操作流程中涉及5G QoS Flow与 4G EPS Bearer之间映射,以下描述错误的是哪一项?()
A.A.QoS Flow可以实现和EPS bearer的1:1映射
B.B.QoS Flow和Bearer的映射规则和决策点在SMF执行
C.C.SMF可以有选择地将部分QoS Flow映射到Bearer并切换到4G
D.D.由AMF分配QoS Flow(s)对应的EBI
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以下关于交易监测体系的描述,错误的是哪项:()。
A.应当构建以客户为基本单位的交易监测体系
B.交易监测范围应当覆盖全部高风险业务领域
C.交易监测范围应当覆盖全部客户
D.交易监测范围应当包括客户的交易、企图进行的交易及客户身份识别的整个过程
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关于LTE寻呼,以下描述正确的是哪项()
A.默认寻呼周期越大,手机越耗电
B.默认寻呼周期越大,手机越省电
C.寻呼分组个数NB取值越大,寻呼容量越小
D.寻呼分组个数NB取值越大,寻呼容量越大
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关于pdsch资源分配方式以下描述正确的是哪项()
A.pdsch资源分配方式可以基于rb或者rb对
B.pdsch资源分配方式2使用bitmap只是具体分配的rb位置
C.pdsch资源分配方式1基于rb分配
D.pdsch资源分配方式0基于rb分配
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以下关于massive mimo天线的描述,错误的是哪项()
A.一般采用AAU作为解决方案
B.水平面和垂直面都有多少个天线端口
C.天线的阵子数可以大于物理端口数
D.天线的阵子数和物理端口是一样的
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以下关于在架构中加入CDN后,业务的访问顺序描述中,正确的是哪项?()
A.1、用户向浏览器提供要访问的域名,2、浏览器请求DNS服务器对域名进行解析,3、DNS服务器得到该域名对应的CNAME记录,4、浏览器得到CDN节点IP并发起请求,5、CDN节点返回内容
B.1、用户向浏览器提供要访问的域名,2、DNS服务器得到该域名对应的CNAME记录,3、浏览器请求DNS服务器对域名进行解析,4、浏览器得到CDN节点IP并发起请求,5、CDN节点返回内容
C.1、用户向浏览器提供要访问的域名,2、浏览器得到CDN节点IP并发起请求,3、浏览器请求DNS服务器对域名进行解析,4、DNS服务器得到该域名对应的CNAME记录,5、CDN节点返回内容
D.1、用户向浏览器提供要访问的域名,2、浏览器得到CDN节点IP并发起请求,3、浏览器请求DNS服务器对域名进行解析,4、CDN节点返回内容,5、DNS服务器得到该域名对应的CNAME记录
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以下关于实验动物接收的描述不正确的是哪项()
A.实验动物须来源于有生产资质并通过动物中心认可的生产单位
B.动物由其他实验室赠送,可直接进入屏障
C.实验动物在运输过程中应符合运输和包装相关要求,证明材料齐全
D.动物应经过兽医现场检查后,可准许进入屏障