针对负面口碑,以下行为错误的是()

A.针对负面传播的反映速度要快,负面传播一出现就要迅作出反映,分析原因,作出对策,以求在最短的时间内消除负面传播。 B.针对网络上的负面评价,立即删除,对无法删除的,通过多种渠道进行掩饰或解释。 C.态度坦诚,正确面对产品或服务存在的问题,给顾客造成勇于承认错误,勇于承担责任并能正确改进不足的形象。 D.在处理负面传播的过程中,实施口碑营销策划,借事件对产品或服务进行正面口碑传播引导,将对产品或服务的负面传播转为正面传播,提升品牌形象。

时间:2024-01-10 10:06:13

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